2021年8月人生で初めて
クレジットカードを不正利用されました
非常に不安な気持ちになり大丈夫かと思ったのですが
mufgカードの素晴らしい対応で事なきを得ました
実際その時の
クレジットカード会社の対応や
その後の流れを投稿させていただきます
皆様のお役に少しでも立てれば幸いです
MUFGプラチナアメリカンエキスプレスカードが不正利用 その時の対応とその後の流れ
不正利用されたのは
mufgプラチナアメリカンエキスプレスカードでした
いつも通り仕事中に
1通のメールが
2021年8月23日 10:01
メールを確認したのが11：00頃
メールを見た瞬間ドキドキハラハラ
でも、フィッシングメールや迷惑メールの可能性も
気になって仕方がなかったのですが勤務中ですぐに連絡することはできず
チキンな私は、不安爆発中で仕事をこなしていました
昼休憩に本メール専用ダイヤルと記載されている電話番号に、恐る恐る連絡
クレジットカードあるあるですが、電話をするもオペーレーターにつながらずに
昼休憩が終わってしまうのではと、ますます不安爆発中でしたが
すぐにオペレータにつながり少し不安は解消するも
メールや電話番号自体がフィッシングなどの詐欺かもしれないと
またまた不安爆発中でしたが、オペレーターの女性と話をしている中で
確実にクレジットカード会社だと自分の中で判断することが出来少し安心するも
よく考えると、メールが本物ということは、不正利用された可能性が大ということなのだと思うと
またまた、超不安大爆発中
疑心暗鬼でまっすぐ立っていられない状態です
そんな廃棄処分寸前のポンコツ人間になっているわたしに
落ち着いた優しい口調でオペレーターの女性が私に質問
オペレーターの女性はメールに記載されているお問い合わせ番号をお願いしますと
私は、問い合わせ番号を伝え、伝えたことで少しだけ精神的にパワーアップ
その後、オペレーターの女性が、二三質問したいことがと、落ち着いた優しい口調で
〇月〇日〇〇というワインショップで一万数千円をネット決済されましたか？
わたしはしていません
では、〇月〇日同じワインショップで２万数千円をネット決済しましたか？
私は、していません
では、大手通販会社で六万数千円のブーツを購入しましたか？
私、していません
オペレーターの女性はわかりました
その３点で不正利用が確認できたので対応させていただきますとのこと
この時点で少し自分を取り戻していた私は、私はこの後どうすればいいのかと質問すると
オペレーターの女性は、このカードで決済してるホテル予約などはありますかと質問があり
私はありませんと答えると
それでは、カードにはさみを入れ、
新しいカードの到着をお待ちください
わたしは支払いなどはどうなるのですかと質問すると
お支払いの必要はございませんというお答えを頂き
新しいカードは早急に送らせていただきますとのことで電話終了
それだけでいいのと思っていたのですが
その３日後新しいカードが到着
カード番号と券面が変わってしまいましたがポイントなどはそのまま引き継いでいました
後日アプリを確認すると
不正利用の一件が反映されていましたが
ちゃんとマイナス処理していただいていました
まとめ
今回クレジットカードの不正利用など２度と経験したくない経験をしました
本当になくなってほしいことですが、いつおこってもおかしくない昨今
私自身本当に不安な気持ちになりましが
MUFGプラチナアメリカンエキスプレスカード様の
素晴らしい神対応で事なきを得ました
さすがは世界の三菱UFJフィナンシャルグループが発行しているだけあります
今回不正利用は初めての出来事なので、他のカード会社の事はわかりませんが
MUFGカードでよかったのかなというのが、個人的な感想です
このようなページをここまで読んでいただき誠にありがとうございました
皆様のお役に少しでも立てれば幸いです
MUFGカードに興味のある方は公式ページを載せておきます
